17 Jun Что такое user journey и цифровой опыт юзера
Что такое user journey и цифровой опыт юзера User journey выступает собой цепочку действий, которые осуществляет клиент при контакте с ресурсом, софтом или платформой. Онлайн опыт пользователя содержит все ощущения, эмоции и исходы, приобретённые во время этого маршрута. Компании изучают каждый шаг аудитории, чтобы определить, где...